کارت گارانتی فنکویل
با سلام
مصرفکننده گرامی، با تشکر از حسن انتخاب و اعتماد شما، شرکت ایرتمپ (سهامی خاص) که در این متن به اختصار شرکت نامیده میشود، با اطمینان کامل از کیفیت محصولات خود، دستگاههاي خود را مطابق با شرایط مندرج در این برگ، گارانتی مینماید. مدت زمان ارائه خدمات پس از فروش محصولات، به مدت 10 سال میباشد.
تعریف
- دستگاه: به محصول و متعلقات آن که در برگ تحویل و قرارداد ذکر شده است، اطلاق میگردد و هرچه غیر از آن، به عنوان قطعات متفرقه خواهد بود.
موارد شامل گارانتی
- ﻓﻦ ﮐﻮﯾﻞ اﯾﺮﺗﻤﭗ ﺑﻪ ﻣﺪت 18 ﻣﺎه از زﻣﺎن ﻧﺼﺐ (ﻧﺼﺐ ﺗﻮﺳﻂ ﺗﮑﻨﺴﯿﻦ ﻣﺠﺎز ﺷﺮﮐﺖ) و ﯾﺎ ﺧﺮﯾﺪ (ﻧﺼﺐ ﺗﻮﺳﻂ اﻓﺮاد ﻣﺘﻔﺮﻗﻪ) داراي ﺿﻤﺎﻧﺖ ﻣﯽﺑﺎﺷﻨﺪ.
- برای کالاهای نصبی، نصب اولیه دستگاه، برای مشتری رایگان میباشد.
- کلیه تعمیرات چه در محل مشتری و چه در محل نمایندگی، رایگان میباشد.
- در صورتی که بعد از دو مرحله تعمیر یک قطعه واحد، همان ایراد مجددا بروز نماید، نسبت به تعویض دستگاه یا عودت مبلغ (بنا به درخواست مشتری) اقدام میگردد.
- در صورت طولانیشدن زمان نصب یا تعمیر دستگاه، نسبت به افزایش دوره ضمانت و یا پرداخت خسارت به مشتری (طبق ضوابط مربوطه) اقدام میگردد.
- در ﺻﻮرﺗﯽ ﮐﻪ ﺑﻨﺎ ﺑﻪ ﻧﻈﺮ ﮐﺎرﺷﻨﺎﺳﺎن ﺷﺮﮐﺖ دﺳﺘﮕﺎه ﻗﺎﺑﻞ ﺗﻌﻤﯿﺮ ﻧﺒﺎﺷﺪ، ﺗﻌﻮﯾﺾ ﻣﯽﮔﺮدد.
- در ﺻﻮرﺗﯽ ﮐﻪ در زﻣﺎن ﮔﺎراﻧﺘﯽ ﻧﯿﺎز ﺑﻪ اﻧﺘﻘﺎل دﺳﺘﮕﺎه از ﻣﺤﻞ ﻣﺸﺘﺮي ﺑﻪ ﮐﺎرﮔﺎه ﻧﻤﺎﯾﻨﺪه و ﯾﺎ ﺷﺮﮐﺖ ﺑﺎﺷﺪ، ﮐﻠﯿﻪ ﻫﺰﯾﻨﻪﻫﺎ ﺑﻪﻋﻬﺪه ﺷﺮﮐﺖ ﻣﯽﺑﺎﺷﺪ.
- ﻗﻄﻌﺎت ﺗﻌﻤﯿﺮﺷﺪه در دوران ﺗﻌﻬﺪ ﺷﺶ ﻣﺎه ﮔﺎراﻧﺘﻰ ﻣﻰﺑﺎﺷﺪ.
- اﯾﺎب و ذﻫﺎب ﺗﻌﻤﯿﺮات در دوران ﮔﺎراﻧﺘﻰ راﯾﮕﺎن ﻣﻰﺑﺎﺷﺪ.
- چنانچه شرکت تعهدات بیشتری را اعلام و تبلیغ نماید، اطلاعرسانی لازم به مشتری انجام میشود.
- دفترچه راهنمای فارسی محصول به مشتری با درج نحوه استفاده، نکات ایمنی و تجهیزات در زمان نصب دستگاه ارایه میگردد.
- در طول زمان گارانتی، شرکت متعهد میگردد با اعزام تکنسین مجاز خود، دستگاه معیوب را به واسطه تعمیر قطعه و در صورت عدم امکان تعمیر قطعه با تعویض قطعه، به صورت رایگان، با عملکرد صحیح و سالم، به مصرفکننده تحویل نماید.
- شرکت متعهد به فراهم کردن امکانات پاسخگویی جهت اجراي خدمات به مصرفکنندگان در تمام ساعات اداري طول هفته خواهد بود. (ساعات اداري بر طبق مقررات شرکت تعیین خواهد شد.)
هزینهها و موارد خارج از گارانتی
- شرکت نسبت به ارایه خدمات پشتیبانی تامین قطعات یدکی به مدت 10 سال اقدام مینماید.
- در صورتی که بعد از دو مرحله تعمیر یک قطعه واحد، همان ایراد مجددا بروز نماید، شرکت نسبت به تعمیر رایگان دستگاه اقدام مینماید.
- کلیه هزینهها اعم از ایاب و ذهاب و تعمیرات در دوران تعهد (وارانتی) بر عهده مشتری میباشد.
- در صورت بروز ایرادات غیرقابل رفع و یا عدم امکان تامین قطعات اصلی که عملکرد دستگاه را متوقف مینمایند، شرکت نسبت به ارایه تسهیلات (تخفیف) جهت خرید محصولات جدید شرکت، به مشتری اقدام مینماید.
- صورتحساب تعمیراتی به مشتری با درج تعمیرات و قطعات تعویض شده ارایه میگردد.
- مواردی که شامل گارانتی و خدمات رایگان نمیشود:
- سرویسها و تعمیرات ناشی از تاثیرات مخرب محیطی، عوامل بیرونی، نوسان برق، نفوذ مایعات، آسیب و ضربهخوردگی، شکستگی، قُری، سوانح، آتشسوزی و…
- اقلام مصرفی (غیر از موارد ناشی از عیب موجود در قطعه)
- ایراد ناشی از عدم استفاده صحیح دستگاه.
- تهیه متعلقات اضافی مرتبط با زیرساخت محل نصب یا استفاده
- تجهیزات اضافی (متعلقات) دستگاه که در دفترچه راهنمای مشتری مشخص شده باشد.
- رفع ایراد دستگاه ناشی از نصب، تعمیر یا دستکاری توسط مشتری و یا افراد غیرمجاز
- ارایه خدمات جابهجایی و نصب مجدد وسیله
- اقلام مازاد علاوه بر ملحقات همراه محصول
- نصب و تعمیرات نامتعارف توسط افراد غیرمجاز
- گازکشی، برقکاری و سیمکشی نامناسب جهت نصب و راه اندازی
- کارشناسی قبل از خرید، انتقال دستگاه و ایاب و ذهاب خارج از محدوده شهری ( پرداخت ما به التفاوت با مشتری).
- خدمات به دستگاههای فاقد سریال و شناسه رهگیری (یا مخدوش شده)
موارد ابطال گارانتی
- در صورت هرگونه تعمیر و یا تغییر در دستگاه توسط عاملی غیر از تکنسین مجاز شرکت، گارانتی دستگاه باطل خواهد شد. این امر برگشت ناپذیر است و در صورت تخلف در این مورد، خسارات وارده بهعهده مصرفکننده می باشد و شرکت هیچگونه مسئولیتی را نخواهد پذیرفت.
- تغییر مکان دستگاه بدون اطلاع و کارشناسی شرکت و توسط عاملی غیر از تکنسین مجاز شرکت باعث ابطال گارانتی دستگاه خواهد شد. این امر برگشت ناپذیر است و در صورت تخلف در این مورد، خسارات وارده بهعهده مصرفکننده می باشد و شرکت هیچگونه مسئولیتی را نخواهد پذیرفت.
- از بین رفتن و یا مخدوششدن شماره سریال دستگاه باعث ابطال گارانتی خواهد شد. این امر برگشتناپذیر است و در صورت تخلف در این مورد، وارده بهعهده مصرفکننده میباشد و شرکت هیچگونه مسئولیتی را نخواهد پذیرفت.