ایرتمپ
محصولات
آکادمی ایرتمپ
همکاری با ما
استخدام پرسنل
جذب تکنسین
جذب نمایندگی فروش
ثبت پروژه_خرید محصول
درباره ما
ارتباط با ما
خدمات آنلاین
ایرتمپ
محصولات
آکادمی ایرتمپ
همکاری با ما
استخدام پرسنل
جذب تکنسین
جذب نمایندگی فروش
ثبت پروژه_خرید محصول
درباره ما
ارتباط با ما
خدمات آنلاین
خانه
/
نظرسنجی
نظرسنجی
به چه دلیل باخدمات پس از فروش شرکت تماس گرفته‌اید؟
نصب
تعمیر
آیا بابت انجام تعمیرات / نصب هزینه‌ای پرداخت کرده‌اید؟
بله
خیر
این هزینه بابت چه بود؟
ایاب و ذهاب
دستمزد نصب
دستمزد تعمیرات
قطعات یدکی
هزینه‌های غیرمتعارف (طلب انعام و ...)
سایر موارد
آیا قبل از انجام تعمیرات حدود هزینه به شما اعلام شد؟
بله
خیر
آیا فاکتور تعمیرات صورت گرفته و قطعات تعویض شده به شما ارائه شد؟
بله
خیر
آیا ایراداتی که توسط شما مطرح گردید به طور کامل رفع گردید؟
بله
خیر
علت عدم رفع ایرادات چه بود؟
نبود قطعات یدکی مورد نیاز
کیفیت پایین قطعات یدکی
عدم تشخیص عیب
کیفیت نامناسب تعمیرات
سایر موارد
سهولت در برقراری تماس و دسترسی به شرکت، تا چه حد از خصوصيت‌های مطرح شده زیر رضايت داريد:
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
نظری ندارم
مشمول نمی شود
راهنمایی‌ها و آموزش‌های لازم در خصوص نحوه استفاده از محصول توسط تکنسین
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
نظری ندارم
مشمول نمی شود
فاصله زمان درخواست تعمیر/ نصب تا مراجعه تکنسین
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
نظری ندارم
مشمول نمی شود
مراجعه به موقع
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
نظری ندارم
مشمول نمی شود
نحوه برخورد تکنسین
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
نظری ندارم
مشمول نمی شود
آراستگی ظاهری تکنسین
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
نظری ندارم
مشمول نمی شود
رعایت نظافت پس از تعمیر/ نصب توسط تکنسین
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
نظری ندارم
مشمول نمی شود
نحوه پاسخگویی به سوالات
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
نظری ندارم
مشمول نمی شود
کیفیت کلی خدمات دریافتی
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
نظری ندارم
مشمول نمی شود
کامل بودن ابزار آلات و تجهیزات مورد نیاز
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
نظری ندارم
مشمول نمی شود
سرعت عمل در تعمیر/ نصب
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
نظری ندارم
مشمول نمی شود
چه میزان از خدمات پس از فروش ارائه شده رضایت دارید؟
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
نظری ندارم
مشمول نمی شود
آیا تاکنون در خصوص نحوه ارائه خدمات پس از فروش شکایتی به شرکت مطرح کرده‌اید؟
بله
خیر
نحوه رسیدگی و پیگیری شکایات نهایتاً منجر به رضایت شما گردید؟
بله
خیر
پیشنهادات و انتقادات
مشخصات مشتری
نام و نام خانوادگی
*
جنسیت
مرد
زن
سن
زیر 20 سال
20 تا 30 سال
30 تا 40 سال
40 تا 50 سال
بالای 50 سال
میزان تحصیلات
زیر دیپلم
دیپلم
فوق دیپلم
لیسانس
فوق لیسانس و بالاتر
تلفن ثابت
*
تلفن همراه
*
آدرس
مدل محصول
شماره سریال دستگاه
تاریخ خرید
ماه
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
روز
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
سال
1425
1424
1423
1422
1421
1420
1419
1418
1417
1416
1415
1414
1413
1412
1411
1410
1409
1408
1407
1406
1405
1404
1403
1402
1401
1400
1399
1398
1397
1396
1395
1394
1393
1392
1391
1390
1389
1388
1387
1386
1385
1384
1383
1382
1381
1380
1379
1378
1377
1376
1375
1374
1373
1372
1371
1370
1369
1368
1367
1366
1365
1364
1363
1362
1361
1360
1359
1358
1357
1356
1355
1354
1353
1352
1351
1350
1349
1348
1347
1346
1345
1344
1343
1342
1341
1340
1339
1338
1337
1336
1335
1334
1333
1332
1331
1330
1329
1328
1327
1326
1325
1324
1323
1322
1321
1320
1319
1318
1317
1316
1315
1314
1313
1312
1311
1310
1309
1308
1307
1306
1305
1304
1303
1302
1301
1300
وضعیت گارانتی
خارج از گارانتی
گارانتی
کد امنیتی
Phone
این قسمت برای اهداف اعتبارسنجی است و باید بدون تغییر باقی بماند.
